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服务保障

公司拥有一支专业的售后服务团队,人员素质高,技术经验丰富,检测仪器先进。公司坚持树立科学发展观,深入用户,实行近距离技术交流,开展"一对一"量身定做的制作服务,追求产品个性化,差异化,实现制造业生产型向服务型转变,跟踪产品使用评价机制,奉行用户满意工程,切实做好售后用户零投诉工作。

服务保障

专业售后服务

  • 公司严格执行合同规定的各项技术协议条款,保证按双方约定期限交货。
  • 产品质量保证符合合同双方约定标准交货,提供售后一年质量异议服务。
  • 根据用户需要,及时赶往现场负责轧辊图纸制作、轧辊材质及硬度(HSD)的机架配置,指导轧辊使用的注意事项和技术经验交流。
  • 轧辊售后用户在外观验收及产品使用时,若发生质量异议问题,在接到用户通知电话沟通不成后,将安排售后相关专业服务技术人员赶赴现场。
  • 用户质量异议信息反馈后,公司召集相关技术人员及时分析,三个工作日内将质量异议原因反馈给用户。
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